TERMINI E CONDIZIONI

1. Informazioni generali

Il presente documento definisce i termini e le condizioni che regolano l’acquisto di prodotti tramite il sito e-commerce Velvet (“il Sito”).

Titolare del sito: Velvet di Fabris Elisa
Email di contatto: elisa.fabris@velvetstore.it

Effettuiamo vendite esclusivamente all'interno del territorio italiano.

2. Prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti in vendita su Velvet sono descritti in modo accurato nelle rispettive schede prodotto. Le immagini sono illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

La disponibilità dei prodotti è costantemente aggiornata. In caso di mancata disponibilità dopo l’ordine, l’utente sarà tempestivamente informato via email o whatsapp e rimborsato.

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito/debito
Bonifico bancario
Apple Pay / Google Pay
Klarna (pagamento rateale, se disponibile)

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori terzi sicuri e criptati. Velvet non memorizza i dati di pagamento dell’utente.

4. Consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite il corriere Mailbox Exc.
Tempi di consegna stimati: 5 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell’ordine.

Le spese di spedizione sono indicate durante il checkout. Eventuali ritardi non imputabili a Velvet (scioperi, eventi atmosferici, ecc.) non daranno diritto a rimborsi o indennizzi.

5. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso:

Invia una richiesta scritta via email a: info@velvetstore.it
Restituisci i prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale, entro 7 giorni dalla comunicazione di recesso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

Al ricevimento del reso, Velvet provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Attenzione: non è possibile esercitare il recesso su prodotti personalizzati o sigillati che sono stati aperti.

6. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dal Codice del Consumo.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso.

7. Responsabilità

Velvet non è responsabile per eventuali danni indiretti, perdite o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o a terzi non collegati al contratto.

8. Modifiche ai Termini

Velvet si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno solo agli ordini effettuati successivamente.

9. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto sarà competente il foro del consumatore (residenza o domicilio dell’utente).